Privacidad y datos personales.

Responsable y canales de atención

EducaSmart Asesorías y Tutorías Académicas es el nombre comercial del servicio independiente de asesorías y tutorías. El canal de contacto para solicitudes sobre datos personales es educasmartasesoriasytutorias@gmail.com y el WhatsApp comercial es +52 345 110 4609. La identidad legal completa de la persona física o moral responsable y su domicilio físico todavía deben acreditarse para completar los requisitos del artículo 15 de la LFPDPPP. El nombre comercial no sustituye esos datos.

Información que se recibe

Cuando solicitas una cotización puedes proporcionar nombre, número telefónico, dirección de correo electrónico al escribirnos, nivel o ámbito académico o profesional, servicio solicitado, fecha prevista, descripción de requisitos y los documentos que decidas compartir por WhatsApp o correo. No se solicitan para la cotización contraseñas, números de tarjeta, claves de acceso, datos médicos o información sensible. Si un documento contiene información de terceros, evita compartirla sin contar con una base legítima para hacerlo.

Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan para identificar y atender tu solicitud, responder preguntas, evaluar el alcance de la asesoría, formular una cotización, celebrar y ejecutar los acuerdos que aceptes, atender cambios o reclamaciones, y cumplir obligaciones legales y fiscales que resulten aplicables. El envío de publicidad, campañas o mensajes promocionales no relacionados con tu consulta es una finalidad distinta y no queda automáticamente autorizado por enviar una cotización.

Formulario, WhatsApp y correo

El formulario únicamente prepara un mensaje para el canal que elijas: tú decides si lo envías. El código actual de la web no almacena los campos del formulario en una base de datos propia ni los envía automáticamente a un servidor de solicitudes. Al enviar voluntariamente el mensaje, la comunicación se conserva y gestiona en el servicio de mensajería o correo utilizado y está sujeta también a las políticas de su proveedor. La plataforma de alojamiento y los recursos cargados desde terceros pueden generar registros técnicos de acceso.

Destinatarios y transferencias

No se contempla vender bases de contactos ni entregar expedientes a empresas ajenas para publicidad. La información podrá circular por los proveedores técnicos necesarios para comunicaciones, alojamiento o cobro, según su función, términos y marco legal aplicable; cuando exista una transferencia que legalmente requiera consentimiento, deberá informarse y recabarse antes de efectuarla. No se debe interpretar esta explicación como autorización automática para compartir trabajos o datos con terceros.

Derechos ARCO: cómo solicitarlos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento enviando un correo a educasmartasesoriasytutorias@gmail.com con el asunto «Solicitud de derechos ARCO». Incluye tu nombre, un medio para recibir notificaciones, el derecho que quieres ejercer, una descripción de los datos involucrados y la información necesaria para localizar tu solicitud. Para proteger a terceros podrá solicitarse acreditación de identidad o representación, en condiciones seguras. Para una rectificación, indica el dato incorrecto y la modificación solicitada.

Plazos de respuesta y limitación del uso

Conforme al artículo 31 de la LFPDPPP, la decisión sobre una solicitud ARCO se comunica en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción y, cuando proceda, se ejecuta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta; la ley permite ampliaciones justificadas. También puedes escribir al mismo correo para limitar usos no esenciales o manifestar que no deseas recibir comunicaciones promocionales. Las solicitudes se evaluarán conforme a las excepciones legales aplicables.

Seguridad y conservación

Se debe limitar el acceso a las comunicaciones a quienes atiendan la solicitud, evitar divulgar documentos a personas no autorizadas y aplicar las medidas técnicas y administrativas que correspondan. La información dejará de tratarse y, en su caso, se eliminará o bloqueará cuando se cumplan sus finalidades y plazos legales o contractuales. No se anuncia un periodo de conservación universal, ya que puede cambiar si existe una relación contractual, una obligación fiscal o una controversia.

Actualizaciones y referencias normativas

Los cambios al contenido de esta información se comunicarán mediante la publicación de su versión actualizada en esta misma dirección; si una modificación exige consentimiento adicional, deberá solicitarse antes de aplicarla. Referencia: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, artículos 14–16 y 27–31. La identificación jurídica y el domicilio del responsable deben completarse con información comprobable para que el aviso pueda considerarse integral.